Trocas e devoluções

POLÍTICA DE ENVIOS E PRAZOS DE ENTREGAS

1. Informações de Endereço

Os pedidos realizados na Distrito Royal são enviado para o endereço informado pelo cliente no momento da finalização da compra.
⚠️ É fundamental conferir atentamente todos os dados antes de concluir o pedido, incluindo rua, número, complemento, bairro e CEP.
A loja não se responsabiliza por informações preenchidas incorretamente.

2. Tentativas de Entreha e Destinatário Ausente

A transportadora realiza até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso

• O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima, pelo prazo determinado pela própria transportadora;

• Se não houver retirada dentro do período estipulado, o pedido retornará ao remetente.

📌 Para que o envio seja realizado novamente, será necessário o pagamento de um novo valor de frete.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Distrito Royal não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto, incompleto ou com informações divergentes.

Nessas situações:

• O pedido retorna ao remetente;

• Não serão realizadas novas tentativas de entrega no mesmo endereço;

• O reenvio ocorrerá somente mediante pagamento de um novo frete.

4. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

• Separação;

• Conferência;

• Embalagem;

• Despacho.

Esse processo leva, em média, até 1 dia útil. O código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho.

5. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e pode variar entre 2 à 10 dias úteis, dependendo de fatores como:

• Região de destino;

• Feriados locais ou nacionais;

• Condições climáticas;

• Enventuais atrasos operacionais da transportadora.

📦 O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido.

6. Modalidade de Envio

O envios são realizados exclusivamente pelos Correios.

Em determinadas situações - como restrições de entrega, área consideradas de risco ou ausência do destinatário - o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.

7. Considerações Finais

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Politica de Envio e Prazo de Entrega.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendimento via WhatsApp ou E-mail.

Política de Envios e Prazos de Entregas