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FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

🔐 Como os meus dados são protegidos no site?

A Distrito Royal adota protocolos avançados de segurança digital para garantir a proteção das informações dos clientes.

Todo o tráfego do site é protegido por criptografia SSL/TLS, o que assegura que dados pessoais e financeiros sejam transmitidos de forma confidencial e segura, sem risco de acesso por terceiros.

 

⏱️ Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e postado em até 1 dia útil.

Em períodos de alta demanda, como promoções e lançamentos, esse prazo pode sofrer pequenas variações.

 

🚚 Qual prazo de entrega?

O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedio e varia conforme a localidade do destinatário. 

Em média, as entregas ocorrem entre 5 e 10 dias úteis.

📦 Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para aompanhar cada etapa de entrega.

 

📍 De onde são enviados os produtos?

Trabalhamos com forncedores selecionadas e homologados, garantindo padrão de qualidade, procedência e autenticidade.

Antes do envio, todos os produtos passam por um processo de verificação para assegurar que cheguem em perfeitas condições até você.

 

🛡️ Os produtos possuem garantia?

Sim. Caso o item apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução, conforme descrito em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Além disso, compras realizadas fora do ambiente físico possuem direito de arrependimento em até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

⚠️ O que acontece se minha entrega atrasar?

Acompanhamos diaramento o status de todos os pedidos enviados. 

Se houver atraso além do prazo máximo informado e não for possível solução junto à transportadora, o cliente poderá optar por reenvio do produto ou reembolso integral.

 

💬 Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está pronta para te atender.  Entre em contato pelo WhatsApp e teremos prazer em ajudar.