Trocas e Devoluções

🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Distrito Royal segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito aos seus clientes.

📅 Prazo

Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC, para compras realizadas online.

📦 Condições para troca ou devolução

O produto deverá:

Estar sem sinais de uso ou lavagem;
Estar em sua embalagem original;
Conter etiquetas, lacres e acessórios.

Produtos fora dessas condições poderão ter a solicitação recusada.

📲 Como solicitar

O contato deve ser feito via WhatsApp ou e-mail, informando:

Número do pedido;
Produto;
E-mail da compra;
Motivo da solicitação.

Em casos de defeito, poderão ser solicitadas imagens para análise prévia.

🚚 Frete

A Distrito.Royal arca com o frete quando houver:

Defeito de fabricação;
Produto diferente do anunciado;
Erro no envio (modelo, cor ou tamanho);
Produto avariado.

🔁 Direito de arrependimento: dentro do prazo legal, o frete de devolução é custeado pela loja.
👕 Trocas por preferência pessoal: o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

💰 Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto:

Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora (até duas faturas);
PIX ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.