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Política de Troca e Devoluções

Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra online. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantimos seus direitos em relação a trocas e devoluções.

 

1. Direito do Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com a legislação, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Para isso, o produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado.

 

2. Troca por defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente deve comunicar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento. o item será analisado, e, se constado o defeito, faremos a troca sem custo adicionais.

 

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o cliente desejar trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. O custo do frete de devolução e reenvio será de responsábilidae do cliente.

 

4. Como Solicitar Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo de solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.